Algemene Voorwaarden

Als muziek in je oren. Versie 12/04/2024

Jazz is onvoorwaardelijk, maar onze shop heeft gewoon algemene voorwaarden. Verkopers via LearnJazz.Online zijn bij aanmelding akkoord gegaan met deze voorwaarden. Hieronder vind je de leesbare versie. Heb je veel noten op je zang? Open hier de variant baserend op Stichting Webshop Keurmerk, in samenspel met de Consumentenbond.

1 – Definities
Wij spreken de taal van de muziek.

2 – Wie en waar
Hallo, ik ben Joost Reedijk. Wil je iets bespreken over LearnJazz.Online, dan kan dat zo:
Online: Learn Jazz | info@learnjazz.online
Offline: Driekoningendwarsstraat 1-13, 6828 EE Arnhem
Akoestisch: 06-53305574 tussen 09:00 en 17:00

KvK = 58024565
BTW = NL001237932b08

4 – Het aanbod
Op de website vind je precies welke lessen je wanneer kunt afspreken en wat je er voor moet betalen. Een foutje in de webtekst gevonden? Dan gaan we het herstellen. 

3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing als je een les of een CD via ons afneemt. We zouden het liefst de algemene voorwaarden op volume 10 willen afspelen, want er staat in wat we voor je doen en wat we van je verwachten.
Gelden er extra voorwaarden? Dan hebben we aparte voorwaarden vermeld bij het product/dienst en gelden zowel die als deze voorwaarden.

Artikel 5 – De overeenkomst (online lessen zijn vervallen per 01-04-24)
Neem je een les bij ons af, dan koop je iets abstracts. We maken het digitaal tastbaar als de afspraak succesvol is geboekt. Je ontvangt dan namelijk automatisch een afspraakbevestiging met daarin de afspraakgegevens en de ZOOM link.

Artikel 6 – Da Capo al Coda
Een les is niet terug te sturen, een CD wel. Niet mooi? Stuur hem binnen 14 dagen terug. Iets te enthousiast een les gepland en wil je hem afzeggen? Doe dit dan minimaal 48 uur (maar liever nog veel eerder) voor aanvang van de les.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Niet zeker van je aankoop? Ga er voorzichtig mee om, zodat we je het aankoopbedrag kunnen terugbetalen.

Artikel 8 – Da Capo al Fine
Laat ons binnen 14 dagen per e-mail, of middels het voorbeeldformulier onderaan de uitgebreide versie Algemene Voorwaarden, weten dat je niet tevreden bent. Stuur de CD inclusief doosje en boekje terug. Sturen wij jou je geld terug.
Ben je niet tevreden over een les, dan restitueren we het bedrag, maar wel alsjeblieft met een goede reden zodat we het volgende keer beter kunnen doen. 

Artikel 9 – Onze taken
Meld je ons dat je niet tevreden bent, dan sturen wij jou een ontvangstbevestiging. Eventuele verzendkosten betalen we je terug.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Niet ieder product van Learn Jazz Online kun je retourneren. Geldt dit voor een CD of lesmateriaal, dan staat dat er bij.

Artikel 11 – De prijs
Onze prijzen veranderen niet binnen de geldigheidsduur. Alleen een wijziging in BTW-tarief kan gevolgen hebben, want de genoemde prijzen zijn inclusief.

Artikel 12 – Correcte uitvoering en extra garantie
Wij gaan voor een foutloze uitvoering van onze diensten en producten, overeenkomstig de wet. Heb je voor een bepaald product recht op extra garantie, dan vertellen wij dat jou.

Artikel 13 – Levering en uitvoering
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Soms zijn producten niet voorradig en dat kan de levertijd verlengen. Bekijk deze pagina voor de uitgebreide informatie over leveringstijd.

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Maak je een afspraak voor een langere lessenreeks, maar wil je die opzeggen, dan geldt één maand opzegtermijn.

Artikel 15 – Betaling
Spreek je een les met een docent af, dan overleg je met hem/haar hoe de betaling zal plaatsvinden. Koop je een CD, dan werkt het precies als iedere andere webshop.

Artikel 16 – Klachtenregeling
Heb je een klacht? Dat is vervelend, maar we gaan er mee aan de slag! Wist je dat we heel veel goed leesbare artikeltjes en a cappella filmpjes in onze FAQ staan, waar we je met zoveel mogelijk zaken betreffende Learn Jazz Online helpen?

Artikel 17 – Fortissimissimo
Komen we niet tot een samenklank? Dan roepen we de hulp in van de Geschillencommissie Webshop (www.sgc.nl).

Artikel 18 – Branchegarantie
Stichting Webshop Keurmerk speelt de eerste partij.

Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
We willen je niet benadelen en communiceren alle aanvullingen en afwijkingen.

Artikel 20 – Wijziging van de algemene voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk
Uitsluitend in samenspel met de Consumentenbond zullen deze algemene voorwaarden wijzigen.

Privacyverklaring

Bij het gebruik van onze  diensten en website laat je bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij verwerken niet altijd alle onderstaande gegevens. Dat is namelijk afhankelijk van welke diensten en functionaliteiten jij kiest te gebruiken. 

Persoonsgegevens

Afhankelijk van de diensten en functionaliteiten die je gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens van jou verwerken:

• Aanhef 
• Voornaam
• Achternaam
• Taal/language
• E-mailadres
• Mobiel nummer

Doeleinden

Wij verwerken je persoonsgegevens voor een of meer van de volgende doeleinden (mede afhankelijk van welke diensten of functionaliteiten jij gebruikt):

• Om je gebruik te laten maken van de mogelijkheid om contact te leggen met de docenten en onze community.
• Om met jou te communiceren door het verzenden van elektronische nieuwsbrieven en/of post.
• Om jou gepersonaliseerde nieuwsbrieven te versturen op basis van jouw interesses 
• Om met jou te kunnen chatten als je onze website bezoekt.

Back-up van (persoons)gegevens

Wij maken back-ups van onze ICT-systemen zodat we ze kunnen herstellen bij een beveiligingsincident. Ook zijn we verplicht jouw persoonsgegevens goed te beveiligen en te kunnen herstellen.

Wij leren van beveiligingsincidenten bij andere organisaties en realiseren dat ondanks onze inspanningen zo’n situatie ook ons kan overkomen. Wanneer er een beveiligingsindicent is of als een ICT-systeem crasht, zullen wij onze gegevens, dus ook jouw persoonsgegevens, herstellen. We lopen dan alle verzoeken om persoonsgegevens te verwijderen na en zorgen dat wij geen persoonsgegevens herstellen die wij niet mogen bezitten.

Verstrekking aan derden

Wij geven de door jou verstrekte gegevens NIET door aan derde partijen. 

Wel zullen wij een webshop openen en maken wij gebruik van een derde partij voor de afhandeling van iDeal/CreditCard/Pay-Pal -betalingen in onze webshop en geven we je gegevens eventueel door aan de postbezorger om de bestelling bij jou te bezorgen.

Wanneer wij jouw gegevens aan een derde verstrekken, zorgen wij er onder andere (met een overeenkomst) voor dat je gegevens niet voor andere doeleinden worden gebruikt. Ook komen wij hierin overeen dat jouw gegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn.

Verder zullen wij de door jou verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht is. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk dat de politie in het kader van fraude-onderzoek gegevens bij ons opvraagt. In dat geval zijn wij wettelijk verplicht jouw gegevens af te geven.

Profilering en cookies

Wij combineren jouw persoonsgegevens uit verschillende bronnen (zoals de gegevens uit je account en je aankopen in onze webshop) met elkaar, om jou de beste ervaring te kunnen bieden. Daarbij combineren wij deze gegevens ook met de gegevens die jij hebt achtergelaten op, of via, onze website.

Door jouw gegevens te combineren, kunnen wij jou gepersonaliseerde aanbiedingen  doen die aansluiten bij jouw interesses. Zo wordt er voorkomen dat jij content of aanbiedingen krijgt die voor jou minder interessant zijn. Aan de hand van deze profilering maken wij op groepsniveau selecties. Wij zullen je op basis hiervan echter nooit voor een van onze diensten en/of producten uitsluiten.

Gebruik voor marketingdoeleinden

Wanneer we je persoonsgegevens gebruiken voor marketingdoeleinden (bijvoorbeeld nieuwsbrieven) kun je je daar altijd weer voor uitschrijven. Je kunt je gemakkelijk afmelden door gebruik te maken van de afmeldlink in onze nieuwsbrief of door een mailtje naar info@learnjazz.online met in het onderwerp het woord AFMELDEN.

Het is ook mogelijk om je afmelding via het contactformulier op https://learnjazz.online aan ons door te geven. Heb je liever telefonisch contact? Bel met onze klantenservice.

Beveiligen en bewaren

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot jouw persoonsgegevens te beperken. Wij hebben hiervoor een informatiebeveiligingsbeleid. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot de gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden.

Wij bewaren de gegevens niet langer dan noodzakelijk is. Wij hanteren een standaard bewaartermijn van 2 jaar. Dat wil zeggen dat wij jouw gegevens 2 jaar nadat je lid en/of actief bent geweest zullen verwijderen. Wanneer een andere bewaartermijn geldt, zullen wij je daarvan op de hoogte brengen. Uitgezonderd hiervan zijn de gegevens die wij langer moeten bewaren omdat de wet ons dit verplicht, zoals gegevens voor de Belastingdienst.

Websites van derden

Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze websites op een betrouwbare of veilige manier met jouw persoonsgegevens omgaan. Lees altijd voor gebruik van de desbetreffende website de privacyverklaring van deze website, voor meer informatie over de manier waarop zij met jouw gegevens omgaan.

Minderjarigen

Als je 16 jaar of jonger bent, dan mag je uitsluitend onder toezicht van jouw ouders of wettelijke vertegenwoordigers gebruik maken van onze website.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Het is aan te raden om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen.

Inzage, correctie, wijzigen en verwijderen van jouw gegevens

Als je een account hebt, kun je daarop inloggen om je gegevens in te zien en te wijzingen. Als je naar aanleiding van deze privacyverklaring contact met ons wilt opnemen, dan kan dat via onderstaande contactgegevens of deze link.